경력사항
- 한남대학교 사회과학대학 행정학과 졸업
- 現)한국예절교육협회 부설 CS팩토리 대표
- 現)IMC국제매너센터 파트너 강사
- 現)금천YWCA 직업교육 전문 강사
- 現)에너지프렌드 파트너 강사
- 現)위드림 우편원격훈련과정 첨삭 지도교수
- 前)한국직업연구진흥원 전임 강사
- 前)삼성전자 국내마케팅팀 Sales Communication 담당
- 前)SK텔레콤 컨텍센터 CS 상담 실장

수료 및 자격
- CS강사양성 과정 수료(131H)
- 스피치&커뮤니케이션 전문가 과정 수료
- 쇼핑호스트 / 방송 진행자 과정 수료
- 병원코디네이터 과정 수료
- 삼성CS아카데미 이미지메이킹 과정 수료
- 웰빙스피치 보이스트레이닝 과정 수료
- 서비스 현장 클리닉 전문가 과정 수료

경력사항
- 現)한국예절교육협회 부설 CS팩토리 전임 강사
- 現)알오케이 경영컨설팅 CS 강사
- 現)크로스 경영연구소 전임 강사
- 現)에너지프렌드 파트너 강사
- 現)산업인력개발원 CS 강사
- 現)한국약물예방교육개발원 강사

수료 및 자격
- 컬러리스트 산업기사
- CS강사양성 과정 수료
- 사회복지사 2급
- FREE CS 웃음치료과정 수료
- 교육과정개발 실전 워크샵
- HRD 전문가 과정
- 아하 청소년 성교육센터 성교육 워크샵

경력사항
- 성신여자대학교 가족문화소비자학과 졸업
- 現)한국예절교육협회 부설 CS팩토리 전임 강사
- 現)한국직업연구진흥원 전임 강사
- 現)에너지 프렌드 파트너 강사
- 現)KBS 6시 내고향 리포터

수료 및 자격
- 스피치 & 커뮤니케이션 전문가 과정 수료
- 쇼핑호스트 / 방송진행자 과정 수료

경력사항
- 연세대학교 사회과학대학 신문방송학과 졸업
- 前) LG전자부품(現 LG이노텍) 기획실 근무
- 現) 한국예절교육협회 <예절교육> 편집국장
- 現) 한국산업인력개발원/ 연수팀장
- 現) 국제신경영컨설팅/ CS 전임강사
- 現) NIE 지도 전문 강사

수료 및 자격
- 이미지 메이킹 과정 수료
- 한국전례연구원 수료
- 한국 NIE 협회 NIE지도사 자격

경력사항
- 現)관세청 고객지원센터 매니저
- 現)한국예절교육협회 부설 CS팩토리 팀장
- 現)에너지프렌드 파트너 강사
- 前)KT-IT본부 서비스데스크 강사
- 前)드림라인 고객만족팀 팀장

수료 및 자격
- 슈퍼조직의 부하육성방법 수료
- 재미나는 컨텍센터 강의 스킬 수료
- 콜센터 관리자 교육 수료
- 팀 관리자 레벨업 수료
- 텔레슈퍼바이저 실무과정 수료
- 마케팅 리더십 과정 수료
- CS프로세스 개선 과정 수료

경력사항
- 전주대학교 문과대학 영어영문과 졸업
- 現)한국예절교육협회 부설 CS팩토리 전임 강사
- 現)선화여상 직업체험 강사
- 現)ILE4U 승무원양성학원 파트너 강사
- 前)아시아나 항공 국제선 객실 승무원

수료 및 자격
- CS강사양성 과정 수료(131H)
- 병원코디네이터 과정 수료
- CMK코리아 이미지메이킹 과정 수료
- 웰빙스피치 보이스트레이닝 과정 수료

경력사항
- 성신여자대학교 소비자학과 졸업
- 現)한국예절교육협회 부설 CS팩토리 전임 강사
- 現)큰나무 서비스 아카데미 전임 강사
- 現)서비스 컨설팅 터 서비스 전문 강사
- 現)스마트 경영연구소 연구원

수료 및 자격
- CS강사양성 과정 수료(131H)
- 서비스 인스트럭터 3급
- 웅진코웨이 OCAP CCMS 과정 수료
- 병원코디네이터 과정 수료
- 삼성CS아카데미 이미지메이킹 과정 수료
- 웰빙스피치 보이스트레이닝 과정 수료
- 서비스 현장 클리닉 전문가 과정 수료
- 한국소비자원 소비자리더 과정 수료
- 경제교육교사 과정 수료

경력사항
- 한양대학교 대학원 산업공학 석사
- 前) (사) KII 품질관리 연수팀장
- 前) KMAC 품질경영본부 전문위원
- 現) G.S CONSULTING 대표
- 現) (주) 엠테크컨설팅 수석 건설턴트
- 現) 신용보증기금 사이버 경영자문위원
- 現) 중소기업진흥공단 위촉컨설턴트

수료 및 자격
- 경영지도사(중기청 3621호)
- 품질경영진단사(중기청 270호)
- 경인지역 상공회의소, 공단본부 전임강사
- 노동부 직업훈련 과정 강사
- 산업교육 전문강사